Restitutie- en Retourbeleid
Deze post is ook beschikbaar in:
Restitutie- en Retourbeleid
Overview
Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Het restitutie- en retourbeleid is hetzelfde voor al onze domeinnamen, zoals www.erjavcevakoca.comen alle andere subdomeinen van www.erjavcevakoca.xxx, en het wordt beschouwd als de winkel van de berghut Erjavčeva.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intiem of sanitair zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Extra artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Gift cards
- Downloadable software products
Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend:
- Book with obvious signs of use
- Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en om je te laten weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late or missing refunds
Als je geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan opnieuw je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {emailadres}.
Sale items
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Exchanges
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@erjavcevakoca.si en stuur je artikel naar:
Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Ljubljana
Gifts
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.
Shipping Returns
Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar:
Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Ljubljana.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je restitutie afgetrokken.
De tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt, kan variëren afhankelijk van waar je woont.
Overweeg het gebruik van een traceerbare verzendservice of de aanschaf van een verzendverzekering als je duurdere artikelen retourneert. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Need help?
Neem contact met ons op info@erjavcevakoca.si voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.
